Je kent ze wel… De cliënt die niet begrijpt wat je wil. Die tegenwerkt. Zelfs tegen zijn eigen belang in, hoewel hij dat niet wil inzien. Ze voelen zich het ‘slachtoffer’, maar gedragen zich ondertussen ook wel als ‘dader’. Zonder het zelf in de gaten te hebben.
Ze maken het jou als advocaat-mediator en expert extra lastig om een goede oplossing te realiseren. Met de vaardigheden die je nu hebt, bereik je nog lastig het beste resultaat.